LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT

Layanan Pengaduan Masyarakat disediakan sebagai sarana bagi peserta didik, orang tua/wali, alumni, maupun masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, masukan, maupun pengaduan terkait pelayanan, sarana prasarana, administrasi, maupun penyelenggaraan pendidikan di SMP Negeri 1 Kunir.

Jenis Pengaduan

• Pelayanan administrasi sekolah.
• Pelayanan akademik.
• Sarana dan prasarana.
• Perilaku atau etika pelayanan.
• Kegiatan sekolah.
• Saran dan masukan untuk peningkatan mutu pelayanan.

Tata Cara Menyampaikan Pengaduan

1. Identitas pelapor disampaikan dengan jelas.
2. Tuliskan kronologi kejadian secara lengkap.
3. Sebutkan waktu dan lokasi kejadian.
4. Lampirkan bukti pendukung apabila tersedia.
5. Sampaikan melalui kanal pengaduan resmi sekolah.

Alur Penanganan Pengaduan

Kanal Pengaduan Resmi

Ketentuan Pengaduan

• Pengaduan disampaikan secara sopan dan bertanggung jawab.
• Pengaduan harus berdasarkan fakta yang dapat dipertanggungjawabkan.
• Identitas pelapor dijaga kerahasiaannya sesuai ketentuan yang berlaku.
• Pengaduan yang tidak lengkap atau mengandung unsur SARA, ujaran kebencian, maupun fitnah tidak akan diproses.
• Sekolah akan menindaklanjuti setiap pengaduan sesuai prosedur dan kewenangan yang berlaku.